Nous entamons la dernière partie de notre méthodologie en référencement scientifique. Dans cette partie, nous nous intéressons au Community Management. Notion complexe, peut-être même abstraite, que l’on peut volontiers synthétiser par une gestion événementielle en ligne. Comme nous l’avons vu jusqu’à présent, le web offre aux entreprises les avantages de l’environnement rationalisé et rigoureux pour ce qui relève de la prospection. Moins aléatoire qu’une campagne sur un support plus traditionnel, internet intègre cependant une variable « inconnue » : l’homme.

« Inconnue » ne veut pas dire qu’elle empêche le traitement ! Rassurez-vous, il existe des dispositifs permettant au contraire d’inclure l’encadrement de cette « variable » dans l’élaboration de vos stratégies. Pour comprendre comment cela est possible, il est essentiel d’acquérir quelques notions dans la manière dont les individus traitent les informations qu’ils réceptionnent. C’est l’objet de cet article.

1 – Ambassade et champs sémantiques, des vecteurs d’intérêts

Oublions l’aspect « sensoriel » des individus l’espace d’un instant pour le ramener à son fonctionnement le plus basique en matière d’information : l’être humain est à la fois récepteur et émetteur d’information. Lorsqu’il reçoit une information, sa psychologie conditionnée par son environnement sociale, compensée par son sens critique, aboutie à un résultat.

L’enjeu est naturellement de générer l’intérêt provoquant l’achat ou l’inscription dans la base de données de l’entreprise. La première information que l’individu reçoit sur internet n’est pas celle du site internet mais celle du moteur de recherche. C’est ensuite que l’internaute est confronté à la liste de site identifié par Google. Son attitude découlera de la manière dont l’information l’atteindra.

C’est à cause de ce fonctionnement, de cet échange (input/output) que notre méthode scientifique considère qu’il est parfaitement cohérent de partir des moteurs de recherche pour accéder aux internautes. Les traitements effectués sur les Ambassades et sur les champs sémantiques sont donc vecteurs d’intérêts. Intérêts qui peuvent être mesurés grâce à l’audience et au temps moyen passé sur le site internet.

2 – Constitution du profiling des audiences

Sur internet, dans la dimension qu’offre une nouvelle forme de mass market, il n’est que de faible importance de s’intéresser aux individus isolés. Il faut donc centrer l’intérêt sur des groupes ayant une forte identité. La psychologie des groupes a permis de révéler certains schémas logiques qui peuvent être employés dans le cas des stratégies en référencement. Par exemple : le champ sémantique correspond à la langue parlée communément par un groupe de personnes travaillant ensemble ou, plus certainement, dans un même secteur d’activité. Les comportements de ces audiences sont définis par les connexions logiques de ces mots clés.

Cependant, pour faire cet exercice, il est central de savoir identifier ces audiences et donc, par corrélation, les liens logiques. Nous nous intéresserons la prochaine fois à certains de ces aspects. Mais là encore, et vous le comprendrez sans doute, Aries Diluna ne fournira que certaines astuces sans pour autant révéler le cœur de sa méthode (les équations). N’hésitez cependant pas à nous contacter si vous souhaitez que l’on aborde ces questions, nous nous tenons à votre disposition.

Le tableau de bord est parfaitement conçu, maintenant Google Analytics va pouvoir collecter par lui-même les données de suivi du trafic. Ce qui importe, maintenant, c’est de pouvoir exploiter ces données dans le cadre d’une mise en place d’un référencement scientifique. C’est-à-dire, savoir les analyser et les comprendre.

Revenons sur la logique des ambassades, car leur constitution et les stratégies de conquête se déterminent grâce aux outils d’analyse. Nous nous intéresserons aux ajustements et aux décisions à court et moyen terme.

1 – Constitution des stratégies à court terme

En fonction des données remontées depuis l’analyse (mot clé, parcours des internautes sur le site, adéquation avec l’offre commerciale), l’équipe marketing et le webmastering peut orienter ses projets de maintenance vers la production de contenu, le développement d’applications informatiques ou la correction du maillage internet existant et du codage.

Quand on parle de contenu éditorial, il s’agit de fixer la ligne éditoriale du contenu à produire et le volume de ce contenu (sa fréquence de publication). Ce contenu doit répondre à une arborescence logique, c’est-à-dire que les ajustements permettront d’attirer l’attention du moteur de recherche sur certains aspects plutôt que sur d’autres. On détermine les enjeux en réalisant une comparaison entre le comportement des internautes et l’arbre sémantique.

Lorsque l’on évoque le développement d’applications informatiques cela peut prendre la forme de sondages, de formulaires, de petits logiciels ou de toute autre application technologique pouvant compléter l’existant afin d’inscrire les internautes dans une démarche active. Cette implication peut aboutir à la récupération de coordonnées et parfois même à l’incitation au relais sur les réseaux sociaux. Elles ne sont donc pas à négliger.

Naturellement, il sera nécessaire de revenir sur l’existant ! Comme annoncé, le web évolue, et lorsque l’on intervient directement dans cette dimension un certain nombre de variation sont effectuée. Il s’agit d’un univers en perpétuel mouvement. N’hésitez donc pas à revenir sur vos contenus, sur le maillage de liens ou bien même sur l’arborescence du contenu.

2 – Constitution simultanée des stratégies à moyen terme

Les stratégies à moyen terme prennent en compte les ambitions de la direction, ainsi que l’application des plans. Il s’agit de préparer l’intégration des contenus, ainsi que leur diffusion sur l’internet. L’idée reste fondamentalement d’exploiter le contenu éditorial et le développement d’applications tout en préparant le maillage de liens. Mais la nuance implique de préparer cela en respectant l’intégrité des données et le comportement des internautes.

C’est un travail d’analyste en marketing. Vous disposez déjà de l’arbre sémantique pour ce faire et d’un suivi de votre audience orienté vers les problématiques fondamentales du SEO. Aries Diluna conserve cependant confidentielle le cœur même de cette méthode, c’est-à-dire les règles algorithmiques et mathématiques qui vont certifier l’intégrité des données, optimiser la réalisation des tâches et surtout industrialiser les démarches qui peuvent être entreprise en référencement scientifique.

Vous pouvez déjà avancer sur vos dossiers, n’hésitez cependant pas à nous contacter pour que nous mettions notre savoir faire à votre disposition.